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Étudiant en emploi Customer Service Specialist (F/H) 50%

  • AMAG AG
  • Petit-Lancy
  • Expérience professionnelle
  • Professions techniques (autres)
  • Temps partiel
  • Publié: 19.02.2026
Étudiant en emploi Customer Service Specialist (F/H) 50%, 1. portrait

Nous émouvons et enthousiasmons. Simples. Durables. Avant-Gardistes.

Le groupe AMAG fait partie des 50 plus grandes entreprises suisses. Notre vision est de devenir le premier fournisseur de mobilité individuelle durable. Nos 7300 collaborateurs travaillent chaque jour avec compétence et passion pour atteindre cet objectif et faire en sorte que nos clients soient toujours sur la bonne voie.
 
Pour notre nouveau département national Customer Services Aftersales chez AMAG Retail, nous sommes à la recherche d’une personne dynamique et à l’aise avec les langues pour le poste d'Étudiant/e en emploi Customer Service Specialist 50%, qui prendra en charge les demandes de nos clientes et clients.

Tes tâches

  • Tu traites les demandes entrantes par téléphone et par e-mail durant nos horaires fixes (du lundi au vendredi, entre 07h00 et 19h00 — journée de travail = 8,2h).
  • Tu es le premier point de contact pour nos clients concernant les demandes générales et la prise de rendez-vous dans le domaine Aftersales.
  • Tu traites les leads et contactes activement nos clients.
  • Tu contribues à l’amélioration continue de nos processus.

Ton profil

  • Tu es actuellement inscrit(e) dans une haute école spécialisée ou une université.
  • Tu aimes téléphoner et tu as un sens aigu du service client.
  • Tu communiques très bien à l’oral et tu es capable de te mettre à la place des clients pour comprendre leurs besoins.
  • Tu es flexible, gardes toujours une bonne vue d’ensemble et sais établir les bonnes priorités.
  • Tu es résistant(e) au stress et capable de gérer des pics d’activité ainsi que des situations clients difficiles.
  • Tu maîtrises bien les programmes MS Office (des connaissances SAP sont un grand plus).
  • Tu as une très bonne maîtrise du français ainsi que de bonnes connaissances dans une autre langue nationale ou en anglais; des langues supplémentaires sont un atout.

Ce que nous t’offrons

  • Nous accordons à nos collaborateurs la confiance et la liberté nécessaires pour travailler de manière autonome.
  • Une communication ouverte et transparente à tous les niveaux.
  • Une équipe jeune avec des objectifs communs.
  • La possibilité de télétravailler pour concilier travail, étude et loisirs.
  • Un salaire conforme au marché ainsi que des rabais attractifs sur nos véhicules et d’autres services.
  • 5 semaines de vacances.
  • De l’espace pour proposer tes propres idées.
  • Un domaine d’activité intéressant dans le secteur d’avenir de la « mobilité durable ».
  • Un poste avec des perspectives : nous soutenons le développement professionnel et personnel de nos collaborateurs.

Tu es motivé(e) à contribuer activement à notre succès?

Dans ce cas, nous nous réjouissons de recevoir ta candidature en ligne. Au fait : nous n'avons pas besoin d'une lettre de motivation. Donne-nous simplement trois raisons convaincantes pour lesquelles tu es la personne idéale pour ce poste.
 
Tu as des questions concernant le processus de recrutement? N'hésite pas à m’envoyer un message via WhatsApp. Tu trouveras des informations sur la protection des données dans notre politique de confidentialité.

  • Lorena
  • Recruiter
  • +41 79 510 92 51