Teamlead Customer Services Aftersales
- AMAG AG
- Petit-Lancy
- Cadre Management intermédiaire
- Professions techniques (autres)
- Temps complet/partiel
- Publié: 18.11.2025
Nous émouvons et enthousiasmons. Simples. Durables. Avant-Gardistes.
Pour notre nouveau département Service clientèle après-vente chez AMAG Retail, présent dans toute la Suisse, nous recherchons une personne compétente pour occuper le poste de Chef d'équipe Service clientèle après-vente. Cette personne devra diriger l'équipe avec enthousiasme et esprit d'entreprise, faire progresser ce jeune département et continuer à le développer en collaboration avec le responsable du département.
Tes tâches
- Tu diriges une équipe d'environ dix personnes et contribues à la réalisation des objectifs et des KPI. Tu effectues régulièrement des rapports et des analyses sur les performances de l'équipe, la planification des missions et les normes de qualité.
- Tu effectues régulièrement des contrôles qualité et des entretiens de feedback afin de garantir un niveau de service élevé et une expérience client exceptionnelle. Tu veilles à l'amélioration continue des processus.
- Si nécessaire, tu assisteras ton équipe dans les tâches opérationnelles quotidiennes de prise de rendez-vous, de service à la clientèle et de traitement des réclamations des clients
- Tu favoriseras une culture d'équipe positive et solidaire et tu maintiendras ton équipe à la pointe des connaissances en planifiant et en organisant des sessions de coaching et de formation continue au sein de l'équipe
Ton profil
- Tu as suivi une formation commerciale ou technique dans le domaine automobile et une formation continue en économie ou en technique.
- Tu fais preuve d'un grand sens de l'initiative, d'un esprit d'entreprise et d'une grande capacité à t'imposer, et tu as une façon de penser et de travailler efficace et analytique.
- Tu communiques parfaitement en français. La maîtrise de l'allemand ou de l'italien est un atout.
- Tu as de préférence une expérience dans la gestion d'une équipe, de préférence dans le secteur automobile ou dans un centre d'appels.
Ce que nous t’offrons
- Nous accordons à nos collaborateurs notre confiance et leur donnons la liberté nécessaire pour travailler de manière autonome.
- Une communication ouverte et transparente à tous les niveaux.
- Une équipe jeune avec des objectifs communs.
- La possibilité d'apporter tes propres idées.
- Un emploi avec des perspectives : nous soutenons le développement de nos collaborateurs, tant sur le plan professionnel que personnel
- Des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler à domicile pour concilier vie professionnelle, vie familiale et loisirs
- 5 semaines de vacances et la possibilité de prendre des jours de congé individuels supplémentaires (ZIF)
- Un salaire conforme au marché et des remises attractives sur nos véhicules et autres services
- Une assurance accidents privée pour une couverture mondiale
- Des prestations de caisse de pension attractives
Tu es motivé(e) à contribuer activement à notre succès?
Dans ce cas, nous nous réjouissons de recevoir ta candidature en ligne. Au fait : nous n'avons pas besoin d'une lettre de motivation. Donne-nous simplement trois raisons convaincantes pour lesquelles tu es la personne idéale pour ce poste.
Tu as des questions concernant le processus de recrutement? N'hésite pas à m’envoyer un message via WhatsApp. Tu trouveras des informations sur la protection des données dans notre politique de confidentialité.
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- Lorena
- Recruiter
- +41 79 510 92 51
